1. サポートチャネル
2. 応答SLA
メールチケットは以下のSLAに従って対応します：
- 緊急（アカウント侵害・支払い異常）：2時間以内に初回回答。
- 高（機能障害）：平日12時間以内。
- 通常（機能質問・フィードバック）：平日24時間以内。
営業時間：月〜金 09:00〜18:00（GMT+8）。祝日は遅延の可能性がありますが、緊急対応は常時オンコールでカバーしています。
3. よくある技術的問題
- ログイン失敗・認証メール未着：迷惑メールフォルダを確認するか、Google / Apple サインインをお試しください。
- 進行が同期されない：「設定 → 同期」から手動同期し、両端末が同じアカウントか確認。
- 支払いが反映されない：5分経っても反映されない場合は領収書を添えてご連絡ください。
- 応答が遅い：主にピーク時間。一時的に「設定 → モデル」で軽量モデルに切り替えてください。
4. ビジネス／メディアのお問い合わせ
API連携、コンテンツ提携、ブランドコラボ、メディア取材、投資相談は [email protected] までお願いします。3営業日以内に返信します。テーマ、組織情報、担当者、タイムゾーンを明記してください。
5. 問題のフィードバック
バグ発見、機能提案、ご意見は お問い合わせ ページのフォームから送信してください。プロダクトチームが一件ずつ確認します。